Мощная воронка продаж что это простыми словами

Мощная воронка продаж что это простыми словами

Что такое воронка продаж? Для чего она нужна? Об этом вы узнаете из статьи “Мощная воронка продаж что это простыми словами

Содержание

Введение

 

Термин воронка продаж используется уже давно в продажах. Во всех сферах торговли. Начиная от розничного магазина и заканчивая продажами недвижимости. Эта воронка, которая затягивает всех интересующихся товаром как водоворот в свое тело. Сперва она затягивает огромное количество потенциальных покупателей через широкую часть.

А затем постепенно начинает сужаться оставляя только заинтересованных. Все кто не нужен вылетают из воронки. При желании, всех кто выпал, можно снова запустить в воронку. И делать так еще и еще. Это выгодно так делать, потому что клиентская база уже сформирована. Клиенты могут быть холодными, но потом могут стать теплыми и в итоге купят.

В интернете эта воронка выглядит так. Человек сперва ищет определенный товар. Затем приходит на сайт. Смотрит что ему нужно. Добавляет в корзину, а затем покупает. Но так бывает не всегда. Бывает воронка, длится несколько месяцев.

Это огромный труд от начала создания сайта, привлечения трафика на сайт, а затем удержание всех посетителей. Предлагая им подписку или полезный материал в рассылке. Подробнее об email маркетинге смотрите на моем сайте (ссылка на список статей).

Это было небольшое введение. А теперь давайте рассмотрим подробнее, что из себя представляет воронка продаж.

Вся суть воронки продаж

 

Вы уже представили огромный водоворот? Если трудно представить. Тогда посмотрите видео (ссылка откроется в новом окне). Вот что вы должны создать для своего бизнеса. Воронку, которая с огромной силой затягивает клиентов.

Вот основные показатели, которые нужно учитывать при создании воронки.

Пример воронки от риэлтора

Это привлечение новых посетителей на сайт, которые приходит из поисковиков и при помощи рекламы из других источников. Например из социальных сетей или Ютуб канала. Чем больше народу к вам приходит тем лучше. Желательно, чтобы все приходящие на ваш сайт посетители были заинтересованы в вашем товаре или теме. Другими словами целевой трафик. Это нужно для того, чтобы меньше тратить время на отсеивание клиентов.

Можно создать узкую тему для сайта и привлекать меньше народу, но только заинтересованных лиц. Это будет уже изначально теплый трафик. Заинтересованный в вашем продукте. Приведу пример как примерно рассчитывается воронка продаж с холодного трафика. Пример из моего личного опыта. Одно время работал риэлтером.

Воронка продаж была такая. Цель заключить эксклюзивный договор на продажу недвижимости. В нашем случае этот пример подойдет тоже. Вы поймете принцип расчета. Первый шаг был обзвонить 1000 человек по объявлениям с предложением встречи. Из этих человек согласятся с вами встретиться 100 человек. По разным причинам с вами в итоге встретятся 10 человек.

На встрече вы посмотрите квартиру и предложите заключить с вами договор. 4 человека согласятся с вами заключить договор. Но опять, 3 человека передумают продавать квартиру, продадут квартиру или найдут другого риэлтера. В итоге после этого вы получаете только 1 договор на руки. Это воронка происходит с трафика, который для вас холодный. На него уходит много времени и сил. Представляете как это тяжело. 

А всех, кого обзвонили, занесли в CRM систему. Со всеми проблемами, чтобы потом молодые риэлторы обзванивали их еще и еще. Пока не заключат договор.

Как привлекать трафик

Чтобы к вам приходил трафик нужно для этого создать платформу. Другими словами сделать сайт. Ваш сайт будет как большая банка меда. На нее будут прилетать пчелы. Поэтому нужен интересный контент, который приносит пользу. Это могут быть статьи связанные с тематикой вашего сайта или ваш личный блог.  Более подробно как продвигать сайт, и привлекать трафик узнайте здесь. Подпишитесь на бесплатный мастер класс!

 

Ударная раскрутка сайта 2019 Новоселов скачать

Самое ценное — адрес электронной почты

После того к вам пошел трафик. Вам нужно захватить целевых посетителей сайта. Для дальнейшего подведения к покупке. Используйте переход на одностраничный сайт или форму подписки. Нужно взять электронный адрес посетителя. В обмен на бонус или полезный материал. Далее вы даете качественные материал, который работает, но самое ценное оставляете на потом. Чтобы люди могли проверить на практике, что он работает. А потом вы предлагаете еще классные фишки, но только если человек подпишется на рассылку.

Думаю вам этот принцип понятен. Давайте теперь рассмотрим

5 этапов в воронке продаж

 

Как и любая стратегия воронка продаж имеет свои пункты, через которые должен пройти каждый человек. Напомню, что как только человек попадает в воронку, он сразу же начинает проходить все стадии воронки от начала и до конца. Бывают короткие воронки, когда сразу покупают, но так бывает не всегда.

Воронка начинает сразу отсеивать ненужных посетителей. Тех кто не готов покупать или никогда не купит. Только нельзя отказываться от тех кто вылетел сразу. Потому что потом их можно сделать своими клиентами. Путем повторного прохождения стадий воронки продаж. Ведь бывает такое, что вы заинтересовали человека своим продуктом. А у него просто не оказалось денег на приобретение. У крупных компаний всегда остаются контакты потенциальных клиентов в CRM системах.

Если у вас остается телефон человека, можно повторно позвонить. Если подписан на рассылку, то можно напомнить о себе в электронном письме. В общем иногда можно доходить до такой точки, что вас могут добавить в спам или грубо сказать нет. Такое тоже бывает в работе маркетологов и продавцов. А что делать, деньги нужно зарабатывать. 

Воронка продаж по шагам. Блоки будут идти от самого крупного до самого мелкого. Самое большое число должно получиться в самом начале. И с каждым пунктом число будет меньше и меньше. 

Осведомленность

Воронка начинается с привлечения клиентов. Чем больше вы охватите людей, тем больше будет клиентов на выходе из воронки. Ведь если о вас никто не знает, то продаж будет мало. Например, когда открывают новый гипермаркет, то весь город об этом узнает. Из листовок, рекламы из почтовых ящиках и расклеенных объявлениях. В интернете тоже самое только инструменты другие:

  • Поисковые системы. Посетители приходят через ключевой запрос на сайт;
  • С рекламой в поисковиках. Такие, как например Яндекс Директ или Google AdWords;
  • Блоги в социальных сетях. Это может быть Ютуб, ВК, Инстаграм и другие;
  • Другие источники. Реклама в СМИ, плакатах и радио;

Следующий шаг это

Рассмотрение

Как только человек прошел первый этап и попал в воронку. Он начинает думать, а нужно ли ему то, что вы предлагаете. У него появляются вопросы. Какую выгоду мне это принесет? Это лучше чем я обычно пользуюсь? Какая цена? Какие характеристики? В общем начинается поиск информации, которая заставит перейти на следующий шаг. 

На этом этапе важно предоставить всю необходимую информацию. Понятным языком. Все в доступном виде. Еще необходимо находиться рядом с потенциальным клиентом, чтобы ответить на все его вопросы. Это могут быть чаты для обратной связи, контактные номера телефонов и электронные адреса.

Дальше наступает 

Преобразование

Этот этап отличается от предыдущего тем, что вы знакомите потенциального клиента с продуктом. То есть предлагаете ему попробовать продукт в действии. Например месяц бесплатного использования программы. Или серия бесплатных уроков, которые можно попробовать в работе. Тем самым проверить, работают они на практике или это только теория. Предложить приехать в магазин, чтобы пройти тест драйв. Или заказать товар, чтобы посмотреть потрогать, а если не понравиться, то можно вернуть быстро и без оплаты.

На этом этапе уже происходит покупка. Человек вероятно уже достаточно заинтересован, чтобы купить или потерять интерес. После покупки идет следующий шаг.

Лояльность

После покупки появился опыт использования. Продукт понравился или нет.  Важно на этом этапе собрать обратную связь. Узнать насколько человек доволен. Если все хорошо, то предложить новый продукт.  В виде новинки или большего функционала, а если плохо, то тогда устраняете причину. А потом предлагаете протестировать улучшенную модель.

Это все повышает доверие к вашему продукту. Человек начинает возвращаться к вам за покупками. Потому что у вас отличное качество и отличный продукт.

А дальше начинается сказка

Сарафанное радио

Клиент очень доволен. Он использует продукт в работе. Приходит за покупками. И вот теперь он готов давать рекомендации. Он начинает рассказывать своим друзьям о вас и вашем продукте. Он становится поклонником. Готов покупать новые обновления продукта или новые модели. А когда вас рекомендуют, вы уже начинает тратить меньше усилий на привлечение новых клиентов. Теперь из 10 человек пришедшие по рекомендации 8 человек готовы покупать.

После того как воронка замкнулась, необходимо уже начинать развивать ваш бизнес. Наращивать обороты и конечно НЕ забывать про качество продукта. 

Заключение

 

Воронка продаж это образ, который был создан продавцами. Чтобы было понятно какие этапы проходит человек от момента, когда не знает о продукте. До момента, когда начинает предлагать ваш продукт друзьям. На создание воронки может уйти много времени. 

Самое главное в воронке продаж вести статистику. На каком этапе люди покидают воронку? Когда охотнее покупают? Сколько человек зашло в воронку, а сколько купило в итоге? Желаю вам удачи!

Вам понравилась статья “Мощная воронка продаж что это простыми словами”?

Поделитесь статьей с друзьями в своей социальной сети!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (561 оценок, среднее: 2,98 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *